OSMI Cards на Volvo Marketing Summit в качестве спикера по Customer Experience

Компания OSMI Cards выступила в качестве приглашенного спикера на закрытом мероприятии Volvo Marketing Summit, в ходе которого обсуждались вопросы касающиеся маркетинговой стратегии и рекламных кампаний, продукта, прайсинга, дилерского маркетинга, а также блоки посвященные digital, программе лояльности, CRM процессам, Customer Experience и контенту.

Среди приглашенных спикеров были представители компаний Яндекс и РБК.

Для удобной навигации и информационной поддержки нами были подготовлены электронные билеты для всех участников. Электронный билет содержит информацию о дате, времени и месте проведения ивента, имя и компанию его держателя. По активным ссылкам на оборотной стороне билета можно быстро и удобно посмотреть схему проезда, программу Саммита или связаться с координаторами.

Ссылка на установку карты была заблаговременно отправлена участникам в email-рассылке. А для дополнительного удобства, на пути к месту проведения, мы установили гео-точки, по которым приходило Push-сообщение с приветствием и подсказкой по навигации на территории бизнес-квартала.

В мероприятии принимали участие представители дилерских центров и автосалонов Volvo со всей России. Обстановка располагала к общению с коллегами и продуктивному восприятию интенсивной программы Саммита.

Представитель Яндекс поделился аналитикой в сегменте автобизнеса, тем какой путь проходит пользователь до совершения целевого действия.

В блоке, посвященном коммуникациям с текущими клиентами и уровню сервиса, модераторами Саммита было отмечено использование технологичного и эффективного инструмента в Клубе Привилегий Volvo – электронных карт Wallet.

Мы рассказали о наших решениях для коммуникации с клиентами в автобизнесе:

• электронных промокартах для новых автомобилей.
• карте автомобиля, которая может содержать историю сервисного обслуживания.
• электронной визитке, для менеджеров по продажам.
• купонах на услуги ТО или установку доп.опций по специальным условиям.
• о способах выдачи электронных карт и использовании геолокации клиента.

Карты, представленные в презентации, содержали активный QR-код, наведя на который в приложении Камера, можно было добавить карту в свой смартфон. Интерактив – то что нужно, чтобы взбодриться после многочасовой конференции!)

На дополнительном экране с помощью приложения можно было отправить свой вопрос спикеру. Было очень приятно, что мы получили в разы больше вопросов, чем задавали предыдущим спикерам. Чтобы уложиться в жесткий тайминг мероприятия, мы отвечали достаточно коротко, но информативно (тайминг мы все-таки немного сдвинули 🙂 ).

OSMI Cards благодарит Volvo Car Russia и всех организаторов Саммита, за возможность побывать на таком интересном и информативном мероприятии, и за возможность рассказать автодилерам Volvo о нашем решении!

Ознакомиться c материалами презентации OSMI Cards специально для Volvo Car Russia вы можете нажав сюда.