Новогодние акции с картами лояльности Wallet

За три дня прошедшей в конце ноября акции «черная пятница» общая сумма онлайн-покупок россиян составила 85,7 млрд рублей. Как сообщает президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов, эта цифра по сравнению с предыдущими годами – абсолютный рекорд. Впрочем, многие бренды еще считают результаты – итоги полноценно будут подведены лишь к концу декабря. При этом у маркетологов следом началась активная работа с коммуникацией о предновогодних распродажах. Как бренды используют функционал Wallet-карт лояльности, чтобы выделяться на фоне других компаний в эти горячие для ритейла периоды?

Омниканальность и визуальный сторителлинг

Единый дизайн, отраженный во всех каналах коммуникации, не только дополнительно напоминает об акции, но и помогает бренду словно рассказывать историю в главах.

В приложении Wallet карта лояльности меняет свой внешний вид, привлекая внимание к динамической акции и напоминая клиенту о доступных привилегиях.

Email-рассылка раскрывает подробности акции, предлагая каталог товаров и цен в рамках Черной Пятницы.

Знакомый визуальный образ «догоняет» клиента через таргетированную рекламу и посты в социальных сетях.

Как только закончилась Черная Пятница, некоторые бренды сменили динамические блоки и рекламные сообщения на предновогодние.

К примеру, Arkhangelskoye Outlet придерживается заданного лаконичного стиля в дизайне карты лояльности в Wallet, email-рассылке и в социальных сетях, сообщая об открытии сезона подарков.

Различные бренды используют в дизайне предновогодних Wallet-карт лояльности классические для этого периода цвета, которые привычны глазу потребителя и говорят сами за себя.

Пуши как канал коммуникации и хорошего настроения

Еще один канал коммуникации, который при всем многообразии инструментов помогает сделать эффективное «касание», – push-уведомления. Этот функционал прилагается к картам лояльности в Wallet абсолютно бесплатно (в отличие от SMS) и в неограниченном количестве, поэтому бренды с удовольствием дополняют сообщения об акциях и распродажах пуш-рассылками.

В список получателей push-уведомлений клиент автоматически попадает при подключении к программе лояльности или замене пластиковой бонусной карты на электронную, когда сохраняет оцифрованную карту в уже встроенное в смартфон приложение Apple Wallet или его аналог на Android.

Даже если клиент не заметил вовремя новый баннер на карте, рекламное письмо или пост об акции в Instagram, push-уведомление ненавязчиво, но с большей вероятностью обратит его внимание на стартовавший период распродаж.

Недаром по статистике OSMI Cards число разосланных брендами push-уведомлений в неделю, приходящуюся на Черную Пятницу, выросло на 20% по сравнению со средним еженедельным показателем. При этом за неделю до официальной даты акции, в период анонсирования Черной Пятницы, коммуникационная активность была существенно выше – количество отправленных «пушей» на 43% превысило стандартные показатели.

Это говорит о том, что бренды с выстроенной коммуникационной стратегией предпочитают опережать многих конкурентов и одними из первых приглашать клиентов за покупками – или предложить покупателям хотя бы заранее спланировать шоппинг и бюджет на него. Так, Черную пятницу сменила Зимняя Распродажа.

Так как в декабре люди склонны предвкушать предстоящие праздничные дни, бренды добавляют соответствующее настроение в свои продукты и сообщения.

Настроение в push-уведомления добавляет и использование в тексте Emoji. Но главное, эмодзи повышают открываемость уведомлений на 9,6% и увеличивают скорость реакции на сообщение. А еще Emoji помогают донести важную мысль эмоционально и кратко, а значит, уложиться в разрешенный лимит символов.

Динамическая акция – идеальный инструмент для проведения предновогодних продаж

Динамическая акция на платформе OSMI Cards – это возможность изменять дизайн лицевого баннера карты лояльности в смартфоне вашего клиента на ограниченный срок. Вот несколько идей от наших специалистов, которые могут помочь вам при создании привлекательной праздничной акции.

Варианты динамических акций в период подготовки к новогодним праздникам:

• список акций и выгодных предложений;
• индивидуальные скидки для держателей карт лояльности;
• список товаров, пользующихся особой популярностью у покупателей в этом сезоне;
• идеи на тему «Что подарить мужу/маме/подруге на Новый год»;
• поздравления с наступающими праздниками и благодарность за покупки и лояльность на протяжении года.

Как повысить эффективность динамической акции?

• используйте push-уведомления, чтобы проинформировать ваших клиентов об акции;
• поместите призыв к действию, например, «Смотрите условия акции на обороте карты» (и не забудьте поместить понятное и привлекательное описание условий акции на оборотной стороне);
• обязательно меняйте дизайн карты, чтобы поддержать тематику акции и добавить эмоций.

Специальные условия для владельцев электронных карт лояльности в Wallet

• разработайте особенные условия для владельцев электронных карт лояльности Wallet;
• расскажите об этом на информационных стойках на кассах в точке продаж и в социальных сетях;
• подготовьте скрипты для продавцов-консультантов, чтобы они уточняли у покупателя наличие электронной карты лояльности для получения дополнительных бонусов и скидок. Этот шаг сможет замотивировать покупателя заменить пластиковую карту на электронную и даст вам как бизнесу возможность анализировать данные и персонализировать последующую коммуникацию с клиентами.

Подготовка к новогодним праздникам не только дарит приятное волнение, но и требует затрат времени и сил как со стороны покупателей, так и со стороны бизнеса. При грамотном планировании маркетинговых активностей положительный результат получат обе стороны. Клиент — качественный и релевантный товар по приятным ценам, а бизнес — увеличение объемов продаж, повышение лояльности к бренду и успешное завершение года в целом.

Продолжайте удивлять и создавайте праздничное настроение ваших клиентов вместе с OSMI Cards!