Спортмастер – крупнейший игрок на рынке спортивных товаров. Чтобы оставаться во всех смыслах передовой компанией, Спортмастер не стоит на месте и развивает все клиентские сервисы, в том числе и программу лояльности.
Желание быть лидером и совершенствоваться стало ключевым фактором для начала сотрудничества с OSMI Cards.
Вот уже более года Спортмастер успешно использует электронные карты Wallet в своей программе лояльности и задает «вектор развития» для всех представителей бизнеса.
Система лояльности Спортмастер является бонусной программой, в которой 1 бонус = 1 рублю. Бонусами можно оплатить до 30% покупки.
При этом особенность этой программы состоит в разделении лояльных покупателей на 3 уровня: Стандартный (Синяя карта), Серебряный и Золотой. Уровень зависит от накопленной суммы покупок. Соответственно, чем больше товаров участник приобрел, тем больше сумма покупки, и тем выше он поднимается в программе лояльности.
В зависимости от уровня разнятся дополнительные привилегии и количество кэшбэк баллов. Кэшбэк баллы могут составлять до 10% бонусов от покупки. То есть при покупке на 1000 рублей, вы получаете 100 баллов, что идентично сумме в 100 рублей.
Электронные карты лояльности Wallet являются более современной и удобной альтернативой пластиковых карт лояльности и карт, доступных в приложении. Пластиковую карту можно потерять или забыть дома. Найти приложение у кассы порой тоже непросто, учитывая, сколько их сейчас установлено на смартфонах пользователей.
А карта Wallet всегда под рукой, накопить или списать баллы можно в течение нескольких секунд даже offline. Карта регулярно обновляется, и пользователь всегда может посмотреть актуальный баланс. Именно поэтому Спортмастер всегда предлагает своим покупателям установить карту лояльности в Wallet.
Карту Wallet можно установить прямо из личного кабинета в приложении Спортмастер:
1) Нужно зарегистрироваться или войти в приложение Спортмастер.
2) После в Личном кабинете нужно нажать на вариант получения «Карта в Apple Wallet»
3) Добавить карту в Wallet и использовать ее для накопления и списания баллов.
Большая клиентская база
Спортмастер обладает огромной клиентской базой. Сервис OSMI Cards – единственный на рынке, который может обеспечить бесперебойную работу при большом объеме обновлений карт и отправляемых PUSH-сообщений в минуту.
Многоканальность
Спортмастер предлагает своим покупателем сразу несколько вариантов получения карт лояльности. Можно пользоваться пластиковой картой лояльности, а можно установить приложение или добавить карту в Wallet. Таким образом, Спортмастер диверсифицировал способы получения карты и предоставил своим покупателям выбор. Каждый может пользоваться той картой, какой ему удобно.
Custom CRM
Сервис OSMI Cards легко интегрируется с большинством CRM, представленными на рынке, в том числе и кастомизированными.
Рассказываем про технологию карт Wallet, настройку программы лояльности в бизнесе и о мобильном маркетинге.